FAQ
Часто задаваемые вопросы
Время работы
Мы работаем с 9.00 до 17.00 с понедельника по пятницу.
Как сделать заказ?
В момент регистрации Вашей фирмы как торгового партнера фирмы GTX будет назначен Торговый агент, который будет принимать Ваши заказы. Он будет поддерживать с Вами контакт по телефону и сообщать о принятии заказа, а также об его состоянии (блокирование товара, выставление счета-проформы или счета-фактуры, доставка товара к клиенту, недоставление товара).
Сколько стоит пересылка заказанных товаров?
Информация о действующих расходах на пересылку предоставляется продавцом после выбора формы пересылки, до ее утверждения.
Какие способы оплаты Вы принимаете?
Оплату за заказанный товар можно осуществить следующим образом:
a) предоплата – на основании счета-проформы перед доставкой товара
Оплата осуществляется после получения счета-проформы, который является основанием для осуществления авансового платежа на наш счет (с предоставлением номера счета-проформы как идентификатора). После выставления счета-проформы товар является зарезервированным до момента истечения срока оплаты счета-проформы. После получения оплаты товар сразу же высылается. Если оплата за счет-проформу не будет осуществлена в срок, то резервирование товара снимается.
б) товарный кредит с отсрочкой платежа
Торговые партнеры, осуществляющие регулярные покупки в GTX Sp. z o. o. (ООО «GTX»), могут ходатайствовать об открытии кредитной линии. Размер кредитного лимита зависит от торгового оборота с данной фирмой ранее, своевременности предыдущих оплат причитающихся сумм, а также финансовых результатов деятельности фирмы. Установленные в индивидуальном порядке кредитные лимиты должны быть финансово защищены.
Какие есть способы доставки заказанной продукции?
Заказы, которые будут отправлены почтой, принимаются с 9.00 до 15.00 часов.
Доставка товаров осуществляется курьерскими службами Schenker, UPS, FedEx, TNT, а также DHL.
Мы доставляем груз в любую точку мира в течение 48 часов.
Можно ли получить товар в офисе фирмы?
Получить товар лично нет возможности. Мы осуществляем исключительно продажу по почте.
Каким образом заявить рекламации?
Чтобы предложить Вам лучший и быстрый сервис, мы просим заполнить бланк RMA для получения номера авторизации обратной посылки. Все рекламации рассматриваются не позднее 2 рабочих дней со дня их поступления. Все Клиенты несут ответственность за оплату по перевозке, связанную с возвратом продукции, а также за надлежащую упаковку продукции во избежание повреждений, которые могут возникнуть при транспортировке.
